POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento
Ponti, RUC 1751088251001, con domicilio en Vasco de Contreras y Mañosca, Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio.
Contacto para asuntos de datos personales: servicioalcliente@ponti.ec
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.
Qué datos recogemos
Datos que nos entregas directamente:
- Nombres y apellidos
- Cédula de identidad o RUC, necesarios para la facturación electrónica
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de envío y de facturación
- Comprobante de transferencia, cuando eliges ese medio de pago
Datos que se generan al usar el sitio:
- Historial de pedidos y productos consultados
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Datos de navegación recogidos mediante cookies
Datos que no almacenamos: los números completos de tarjetas de crédito o débito. Esa información viaja cifrada directamente a la pasarela de pagos y nunca se guarda en nuestros servidores.
Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y despachar tu pedido | Ejecución del contrato |
| Emitir la factura electrónica | Obligación legal (normativa del SRI) |
| Atender consultas, cambios y garantías | Ejecución del contrato |
| Enviarte comunicaciones comerciales de PONTI | Tu consentimiento |
| Mejorar el sitio y entender qué se consulta más | Interés legítimo |
| Prevenir fraude y usos indebidos | Interés legítimo |
Comunicaciones comerciales
Con tu autorización, usamos tu correo, teléfono o mensajería para enviarte novedades de colección, lanzamientos, promociones y encuestas de satisfacción de la propia marca PONTI.
Puedes darte de baja en cualquier momento, sin costo y sin dar explicaciones, desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a servicioalcliente@ponti.ec. Seguirás recibiendo los correos operativos de tus pedidos, que no son publicidad.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente lo indispensable, y solo con:
- La pasarela de pagos, para procesar la transacción.
- El operador logístico, para entregarte el pedido: nombre, dirección y teléfono.
- El Servicio de Rentas Internas, en cumplimiento de la normativa de facturación electrónica.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento y correo, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de facturación: 7 años, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
- Datos de cuenta y historial de compras: mientras la cuenta esté activa, y hasta 2 años después de la última interacción.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu autorización.
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación — pedir que los borremos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Suspensión — pedir que detengamos temporalmente el tratamiento.
- Revocar tu consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Para ejercerlos, escríbenos a servicioalcliente@ponti.ec indicando tu nombre, número de cédula y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la solicitud.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Cookies
El sitio usa cookies para recordar tu carrito, mantener tu sesión iniciada y entender qué secciones se consultan más. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones como el carrito de compras podrían dejar de operar correctamente.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos y respaldo periódico. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero si ocurriera una brecha que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente en los plazos que exige la ley.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminamos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos.